Ouvidoria, seu novo canal de comunicação com o Conselho.

A Ouvidoria

• O elo entre o Associado / Cliente e o CONPEJ.
• O direito de manifestação sobre os serviços que o CONPEJ presta.
• A necessidade de saber o que o Associado / Cliente pensa sobre a atuação do CONPEJ.
• A vontade de OUVIR, conhecer os anseios do Associado / Cliente para melhor servi-lo.
• Um canal de comunicação à disposição do Associado / Cliente.

• Assegurar ao Associado / Cliente, o exame de suas reivindicações.
• Buscar a melhoria da qualidade no serviço  prestado pelo CONPEJ.
• Garantir o direito à informação, orientando o Associado / Cliente sobre como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos. 
  

Valorizar a importância da sua opinião. Sua missão é sugerir medidas de aprimoramento e buscar soluções para os problemas apontados.

• É um componente da Diretoria Executiva do CONPEJ que está atento às  reivindicações do Associado / Cliente.
• Sempre pronto para ouvir, procura estabelecer uma parceria em prol da qualidade, eficiência e austeridade administrativa.
•  Possuidor de trânsito e respeitabilidade junto à todas as  áreas que compõem o CONPEJ.

• Defende direitos e interesses do Associado / Cliente.
• Recebe, avalia e encaminha as manifestações do Associado / Cliente, sempre na busca de soluções.
• Garante o direito de resposta acompanhando os pleitos até a solução final.
• Responde no menor prazo possível de forma aberta, honesta, objetiva e precisa com transparência, integridade e respeito.
• Procura desburocratizar rotinas.
• Dá andamento às demandas do Associado / Cliente, observando rigorosamente as determinações legais relativas ao sigilo, em especial de seus dados pessoais.

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